İptal ve İade Politikası
Ziyafet Gıda’nın İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Ziyafet Gıda olarak, satın aldığınız ürünlerin iptali ve iadesi konusunda şeffaf ve adil bir politika izlemekteyiz. Aşağıda iptal ve iade süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizin İptali: Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde iptal etmek isterseniz, ziyafet@ziyafetgida.com e-posta adresimize sipariş numaranızı belirterek iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.
- Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir. Bu durumda, ürün size ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyen Ürünleri: Hijyen ve sağlık açısından sorun teşkil edebilecek gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi ziyafet@ziyafetgida.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte iletiniz.
- İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- İade Adresi: İade ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz: Arap cami Mahallesi Fermeneciler Caddesi No 19 Karaköy Beyoğlu/İstanbul
- İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünler için iade kargo ücreti Ziyafet Gıda tarafından karşılanacaktır.
4. İade ve Geri Ödeme
- İade İncelemesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- Geri Ödeme: İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödeme süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Değişim
- Ürün Değişimi: Satın aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade sürecini takip ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri ayrı ayrı yürütülmektedir.
6. İletişim İptal ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ziyafet Gıda Web Sitesi: ziyafetgida.com
E-posta: ziyafet@ziyafetgida.com
Telefon: +90 (212) 511 65 44
WhatsApp: +90 535 965 88 59
Adres: Arap Cami Mahallesi Fermeneciler Caddesi No:19 Karaköy Beyoğlu/İstanbul